Responsable d'hébergement hôtelier
Emploi
-, 971, Guadeloupe, Guadeloupe
Dans le cadre de notre développement et afin de renforcer notre organisation terrain, nous recrutons un(e) Responsable opérationnel(le) pour la zone Sainte-Rose / Deshaies Votre rôle : Véritable pilier de l'activité, vous êtes en charge de la gestion opérationnelle quotidienne de la conciergerie. Poste clé avec autonomie réelle, nécessitant une forte capacité d'organisation, de décision et de management terrain. Vos missions principales : Planifier, organiser et coordonner les interventions sur un parc d'environ 40 biens Gérer les plannings (ménage, maintenance, accueils, prestataires) Anticiper les besoins et ajuster les priorités en temps réel Management & suivi terrain Encadrer les équipes internes et prestataires Contrôler la qualité des prestations (ménage, entretien, maintenance) Recadrer si nécessaire et garantir un niveau d'exigence élevé Suivi opérationnel des biens S'assurer du bon état des logements avant et après chaque séjour Gérer les imprévus techniques (coordination avec artisans si besoin) Superviser piscines, jacuzzis, jardins et équipements Relation voyageurs Superviser les arrivées/départs Garantir la qualité de l'expérience client Gérer les situations[...]